01 Objeto e aceitação
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para o acesso e a utilização do site da NOBIL CLUB, bem como para a realização de compras, vendas e demais interações disponibilizadas pela plataforma.
Ao acessar o site ou realizar uma compra, o usuário declara estar de acordo com estes Termos de Uso e com as demais políticas disponibilizadas pela NOBIL.
02 Cadastro do usuário
Para realizar determinadas ações no site, poderá ser necessário fornecer informações pessoais e de contato.
O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo responsável pela exatidão dos dados fornecidos e pela atualização dessas informações sempre que necessário.
03 Produtos e curadoria
A NOBIL trabalha com peças de moda e artigos de luxo de segunda mão, selecionados individualmente de acordo com nossos critérios de curadoria.
Cada peça é analisada antes de ser disponibilizada para venda, considerando aspectos como autenticidade, qualidade, estado de conservação, identidade, relevância e coerência com a curadoria da marca.
A disponibilidade dos produtos é limitada e pode variar conforme estoque e aprovação das peças.
04 Autenticação
A NOBIL adota um processo de tripla autenticação antes da disponibilização dos produtos para venda.
O processo envolve inspeção manual pelo nosso time, autenticação técnica realizada pelo Legit App e conferência final do produto.
Caso uma peça não seja aprovada em qualquer uma das etapas, ela não será disponibilizada para venda.
Apesar da adoção de procedimentos de verificação, nenhum processo de autenticação é capaz de eliminar integralmente todos os riscos relacionados a adulterações ou falsificações extremamente sofisticadas.
05 Preços e pagamentos
Todos os preços apresentados no site são expressos em reais e correspondem aos valores vigentes no momento da compra.
Os preços, condições comerciais e disponibilidade dos produtos podem ser alterados pela NOBIL a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já confirmados.
As formas de pagamento, parcelamento e aprovação da transação estarão sujeitas às condições da instituição ou plataforma responsável pelo processamento do pagamento.
06 Pedidos
A realização de um pedido representa uma intenção de compra e está sujeita à confirmação do pagamento e à disponibilidade do produto.
Após a confirmação, a NOBIL realizará a preparação do pedido e os procedimentos necessários para o envio.
Em situações excepcionais, como indisponibilidade do produto, inconsistência de informações ou necessidade de verificação adicional, a NOBIL poderá entrar em contato com o cliente antes da conclusão do pedido.
07 Entrega e rastreamento
A NOBIL realiza envios para todo o Brasil por meio das modalidades de entrega disponibilizadas no momento da compra.
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço informado e a modalidade de entrega selecionada.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar o pedido.
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região, modalidade escolhida, transportadora e demais fatores relacionados ao transporte.
Para clientes de Presidente Prudente - SP, também poderá estar disponível a opção de entrega gratuita em endereço informado ou retirada presencial, conforme as condições apresentadas pela NOBIL.
08 Retirada presencial
A NOBIL disponibiliza a opção de retirada presencial para pedidos, mediante solicitação e confirmação prévia com nossa equipe.
A retirada está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, mediante confirmação.
Quando o cliente optar pela retirada presencial, o valor eventualmente pago pelo frete será reembolsado no momento da retirada, conforme as condições informadas pela NOBIL.
O cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está pronto antes de comparecer ao local de retirada.
09 Trocas, devoluções e direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observado o prazo e as condições estabelecidas pela legislação aplicável.
As condições e procedimentos para solicitações de troca ou devolução estão disponíveis na página específica de Trocas e Devoluções da NOBIL.
A análise do produto devolvido poderá ser realizada para verificar suas condições e sua correspondência com o produto enviado.
10 Autenticidade e garantia
A autenticidade das peças é uma das principais prioridades da NOBIL.
Caso seja comprovado que uma peça adquirida na NOBIL é uma réplica, serão aplicadas as condições previstas em nossa política de garantia e legislação aplicável.
A NOBIL mantém registros e procedimentos internos de conferência para preservar a segurança e a integridade das peças comercializadas.
11 Venda de peças para a NOBIL
Usuários interessados em vender peças à NOBIL deverão realizar o primeiro contato por meio do formulário disponibilizado na página Vender.
O envio de informações ou o preenchimento do formulário não garante a aceitação da peça ou a realização da compra.
Cada item estará sujeito à avaliação, curadoria e autenticação da NOBIL. O valor eventualmente oferecido será informado ao vendedor, que deverá aprová-lo antes da publicação ou negociação da peça.
Peças que não sejam aprovadas em nosso processo não serão disponibilizadas para venda.
12 Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado no site da NOBIL, incluindo marca, logotipo, identidade visual, textos, fotografias, elementos gráficos, organização das páginas e demais materiais, pertence à NOBIL ou é utilizado mediante autorização.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.
13 Proteção de dados
A NOBIL respeita a privacidade de seus usuários e realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
As informações sobre coleta, utilização, armazenamento e proteção dos dados pessoais estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.
14 Comunicações
Ao realizar um cadastro ou uma compra, o usuário poderá receber comunicações relacionadas ao pedido, atendimento, segurança, pagamentos, entregas e demais assuntos necessários à prestação dos serviços.
Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com as preferências do usuário e a legislação aplicável.
15 Atendimento
A NOBIL disponibiliza canais oficiais de atendimento para dúvidas, solicitações e demais assuntos relacionados às compras e aos serviços oferecidos.
Os canais de contato e respectivos horários de atendimento são informados no site.
Nossa equipe buscará responder às solicitações dentro de um prazo razoável, considerando a natureza e a complexidade de cada atendimento.
16 Alterações destes Termos
A NOBIL poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para adequá-los a alterações legais, operacionais ou comerciais.
A versão vigente estará sempre disponível no site.
As alterações não prejudicarão direitos já constituídos pelo consumidor nos termos da legislação aplicável.
17 Legislação aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos relacionados à utilização do site ou às relações de consumo serão tratados de acordo com a legislação brasileira, respeitados os direitos e o foro assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
